Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Referent objednávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme referenta objednávek, který bude zodpovědný za přesné a včasné zpracování přijatých objednávek, koordinaci související administrativy a každodenní komunikaci se zákazníky, dodavateli i interními odděleními. Tato pozice je vhodná pro pečlivého a organizovaného člověka, který má smysl pro detail, umí pracovat systematicky a dokáže efektivně řešit provozní situace. Referent objednávek hraje důležitou roli v plynulém fungování obchodních a logistických procesů společnosti, protože zajišťuje, aby byly objednávky správně zadány, potvrzeny, sledovány a uzavřeny v souladu s interními pravidly i očekáváním zákazníků.
Na této pozici budete pracovat s objednávkovými systémy, firemním informačním softwarem a běžnými kancelářskými nástroji. Vaším úkolem bude kontrolovat správnost údajů v objednávkách, ověřovat dostupnost zboží nebo služeb, spolupracovat s oddělením skladu, logistiky, nákupu a fakturace a zajišťovat, aby všechny kroky objednávkového procesu probíhaly bez zbytečných prodlev. Součástí práce je také evidence změn v objednávkách, řešení nesrovnalostí, příprava podkladů pro další oddělení a poskytování informací zákazníkům o stavu jejich objednávek.
Úspěšný kandidát by měl být komunikativní, spolehlivý a odolný vůči rutinní administrativní práci i občasnému časovému tlaku. Důležitá je schopnost stanovit si priority, pracovat s větším množstvím dat a zachovat vysokou míru přesnosti i při opakovaných úkolech. Oceníme zkušenosti z administrativy, zákaznického servisu, logistiky nebo podpory prodeje, ale stejně důležitá je ochota učit se nové postupy a aktivně přispívat ke zlepšování interních procesů.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí, jasně nastavené procesy, podporu při zaškolení a možnost profesního rozvoje v oblasti administrativy, zákaznické podpory a koordinace objednávek. Budete součástí týmu, který si zakládá na spolupráci, odpovědnosti a kvalitě poskytovaných služeb. Pokud hledáte pozici, kde můžete využít své organizační schopnosti, pečlivost a orientaci na zákazníka, může být role referenta objednávek vhodným dalším krokem ve vaší kariéře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímat, evidovat a zpracovávat objednávky v interním systému.
- Kontrolovat správnost údajů v objednávkách a doplňovat chybějící informace.
- Komunikovat se zákazníky ohledně potvrzení, změn a stavu objednávek.
- Koordinovat objednávky s oddělením skladu, logistiky a fakturace.
- Řešit nesrovnalosti v objednávkách a navrhovat vhodná řešení.
- Připravovat administrativní podklady a pravidelné přehledy pro vedení.
- Aktualizovat databáze zákazníků, produktů a související dokumentaci.
- Dodržovat interní procesy, termíny a standardy kvality služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání s maturitou.
- Praxe v administrativě, zákaznickém servisu nebo zpracování objednávek výhodou.
- Dobrá znalost práce na počítači, zejména MS Office.
- Pečlivost, samostatnost a vysoká míra organizačních schopností.
- Schopnost efektivně komunikovat písemně i telefonicky.
- Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat s více úkoly současně.
- Zodpovědný přístup k práci a důraz na přesnost.
- Zkušenost s ERP nebo objednávkovými systémy je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zpracováním objednávek nebo administrativní podporou?
- S jakými informačními nebo ERP systémy jste dosud pracoval(a)?
- Jakým způsobem si organizujete práci při větším množství úkolů?
- Jak řešíte situaci, kdy objednávka obsahuje neúplné nebo chybné údaje?
- Máte zkušenosti s komunikací se zákazníky po telefonu a e-mailu?
- Jak důležitá je pro vás přesnost při rutinní administrativní práci?
- Můžete uvést příklad situace, kdy jste úspěšně vyřešil(a) provozní problém?
- Jaké jsou vaše mzdové očekávání a kdy můžete nastoupit?
